2022年5月6日，县人大常委会副主任、县工商联主席谢贻奎带领信访诉求人宋某、谢某赴安岳县龙台发展区管委会召开信访领访工作座谈会。

  安岳县人大常委会机关为进一步推动“改进作风 服务群众”工作落实，高度重视历史遗留信访问题化解工作，创新工作举措，将以传统信访转交、转办为主转变为主动领访督办为主，信访领访工作取得明显成效。2022年5月6日，县人大常委会副主任、县工商联主席谢贻奎带队，对宋某、谢某信访历史遗留问题一案进行领访，创新开展“三步走”工作举措，高效化解群众信访问题，信访诉求人宋某、谢某表示主动息访，并对县人大的领访工作表示满意。

  第一步：讲作为，让群众放心。谢贻奎副主任亲自带领信访诉求人赴县人民法院、龙台发展区管委会等地召开信访领访工作座谈会，由具体办理信访案件的负责人讲明案件办理程序流程及案件目前的推进情况，通报县委、政府相关领导的工作要求，让信访诉求人清楚信访问题解决推进情况和相关办理部门履职情况，切实化解信访诉求人心中的疑惑。

  第二步：找原因，让群众顺心。与诉求人共同对信访案件进行再梳理再分析，查找群众诉求要求和案件实际办理情况的差距原因，依法真诚开展思想工作，让信访诉求人清楚信访案件解决过程中存在的难点和问题，切实争取信访诉求人的理解和支持。

  第三步：明措施，让群众安心。针对信访案件办理中存在的难点和问题，与信访诉求人共商共议，明确下步工作的具体措施，切实让诉求人成为信访案件办理过程的“明白人”，成为依法有序反映信访诉求的“清醒人”，坚定信访诉求人解决问题的信心。

                                                                                               编辑：易钊颉  审核：成国君  终审：罗琳